Foire aux questions

Un bon cadeau Hôtel Napoléon Paris est une expérience unique à vivre dans notre hôtel 5 étoiles, situé à deux pas de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Offrez un moment inoubliable : séjour en suite, dîner gastronomique, massage en duo ou soin bien-être. Élégamment présenté et personnalisable, chaque bon est valable 12 mois à partir de la date d'achat. Découvrez toutes nos offres sur la boutique officielle de l'Hôtel Napoléon Paris.

Un coffret cadeau correspond à une expérience précise comme un séjour romantique, un dîner gastronomique ou un soin bien-être. Le bon à montant libre fonctionne comme une carte cadeau et permet au bénéficiaire de choisir lui-même parmi toutes nos expériences. C'est la solution idéale pour offrir flexibilité et exclusivité dans notre hôtel parisien.

Tous les bons cadeaux et coffrets cadeaux Hôtel Napoléon Paris sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Cette durée généreuse laisse au bénéficiaire le temps de planifier son expérience - séjour, dîner ou soin - selon ses envies. La date de validité figure toujours sur le bon.

Oui, chaque bon est personnalisable avec le prénom du bénéficiaire, un message personnel, et le nom de l'expéditeur. Une touche délicate pour un cadeau unique et attentionné.

L'achat d'un bon cadeau s'effectue directement depuis notre boutique en ligne officielle. Il vous suffit de choisir le coffret cadeau ou le montant de votre choix, de le personnaliser et de procéder au paiement sécurisé. Le bon est ensuite envoyé immédiatement par email.

Notre boutique en ligne accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que par certaines cartes de paiement internationales. Tous les règlements sont sécurisés et cryptés.

Oui. Notre boutique utilise une technologie de cryptage sécurisée (SSL) qui protège vos données bancaires lors de chaque transaction. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance.

Votre bon cadeau est envoyé immédiatement par email au format PDF, prêt à être imprimé ou partagé avec le bénéficiaire. Ce système rapide et pratique vous permet d'offrir un cadeau même à la dernière minute.

Actuellement, les bons cadeaux sont uniquement disponibles au format numérique. Ils sont envoyés par email sous forme de PDF. Vous pouvez cependant les imprimer vous-même pour les offrir en main propre.

Si vous n'avez pas reçu votre bon cadeau, vérifiez d'abord vos courriers indésirables (spams). Si le document ne s'y trouve pas, contactez directement notre équipe par email à l'adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au 01 56 68 43 21. Nous vous le renverrons le plus rapidement possible.

Pour utiliser votre bon cadeau, il vous suffit de contacter notre équipe par téléphone ou par email en indiquant le numéro du bon. Nous vous proposerons les dates disponibles et organiserons votre expérience selon vos envies, sous réserve de disponibilité et hors dates spécifiées..

Non, nos bons cadeaux sont non datés et totalement flexibles. Le bénéficiaire n'a pas à choisir de date au moment de l'achat : il dispose de 12 mois pour réserver l'expérience de son choix, sous réserve de disponibilité et hors dates spécifiées.

Une fois le bon émis, il ne peut être ni modifié ni annulé. En cas d'erreur lors de la saisie, merci de contacter notre équipe à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour vous assister.

Oui, si le bénéficiaire souhaite profiter d'une autre expérience, il est possible d'échanger son coffret cadeau contre une autre prestation de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité. Pour toute demande, contactez directement notre équipe.

Une fois expirés, les bons cadeaux ne sont plus valables. Aucun remboursement ni report ne sera possible.

Oui, nos coffrets cadeaux sont conçus pour deux personnes. Qu'il s'agisse d'un dîner, d'un massage en duo ou d'une nuit en suite, vous pouvez indiquer plusieurs prénoms lors de la personnalisation. Une belle façon d'offrir une expérience partagée.

Oui. Idéal pour un cadeau collectif (pot de départ, congé sabbatique, départ en retraite, anniversaire...), nous proposons deux options : - Cagnotte en ligne : les participants contribuent librement, et le montant est converti en bon cadeau personnalisé. - Paiement partagé : vous choisissez un coffret et invitez d'autres personnes à participer au règlement.

Non. Tous nos bons cadeaux, y compris ceux à montant libre, sont utilisables en une seule fois. Ils s'appliquent à une seule réservation ou prestation. Aucun avoir ni solde ne pourra être conservé ou réutilisé.

Nos bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat.

Non, le bon cadeau Hôtel Napoléon Paris n'est pas nominatif. Il peut être offert à la personne de votre choix, qui pourra ensuite l'utiliser librement en suivant les conditions de validité.

Oui, l'Hôtel Napoléon Paris propose des séjours spécialement pensés pour les familles, avec par exemple une chambre familiale (maximum 4 personnes), le petit déjeuner inclus et des activités culturelles comme l'accès à l'Arc de Triomphe. Ces offres ne sont pas proposées sous forme de coffrets cadeaux mais sont réservables directement sur notre site officiel www.hotelnapoleon.com.

Si le montant de votre bon est inférieur au prix de la prestation, vous pourrez régler la différence par carte bancaire. Si le montant est supérieur, le solde non utilisé sera perdu : chaque bon doit être utilisé en une seule fois pour une seule prestation ou réservation.

Conformément à la réglementation, nos bons cadeaux ne sont pas remboursables. Ils peuvent toutefois être échangés contre une autre prestation équivalente, dans la limite de leur validité.

Oui, nous proposons des solutions sur mesure pour les entreprises souhaitant offrir des coffrets cadeaux à leurs collaborateurs, clients ou partenaires. Notre équipe commerciale se tient à votre disposition pour créer des offres personnalisées.